İade ve Değişim Koşulları & Kolay Süreç

MARKA KIDS STORE / İADE & DEĞİŞİM

Fikriniz değişebilir.

Biz yanınızdayız.

Marka Kids Store'dan yaptığınız alışverişlerde iade ve değişim sürecinin mümkün olduğunca açık, kolay ve güvenilir olmasını önemsiyoruz. Aşağıda sürece ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz.

GÜN CAYMA HAKKI

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, kanunda belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İADE SÜRECİ

Dört adımda kolay iade

İade işleminizin daha hızlı sonuçlanabilmesi için aşağıdaki adımları takip etmenizi öneriyoruz.

Bize Ulaşın

İade talebinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde WhatsApp veya e-posta aracılığıyla bize iletebilirsiniz.

Ürünü Hazırlayın

Ürünü mümkünse orijinal ambalajı, ürün etiketleri, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla beraber hazırlayın.

Gönderimi Yapın

Cayma bildiriminizi tarafımıza ilettikten sonra ürünü yasal süre içerisinde belirtilen iade adresimize gönderin.

İade İşlemi

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir ve iade işlemi mevzuata uygun şekilde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

İADE KOŞULLARI

Ürünü gönderirken nelere dikkat edilmeli?

Ürünün iade sürecinde zarar görmemesi ve işlemin daha hızlı sonuçlandırılabilmesi için aşağıdaki noktalara dikkat edilmesini rica ediyoruz.

Ürünün korunması

Ürün, cayma süresi içerisinde işleyişine, özelliklerine ve kullanım amacına uygun şekilde incelenmiş olmalıdır. Ürünün değerini azaltacak nitelikte kullanım yapılmaması önemlidir.

Etiket ve aksesuarlar

Varsa ürün etiketlerinin, aksesuarlarının ve ürünün tamamlayıcı parçalarının ürünle birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Güvenli paketleme

Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir.

Sipariş bilgisi

İşlemin daha hızlı bulunabilmesi için paket içerisine sipariş numaranızı veya sipariş sahibinin ad-soyad bilgisini ekleyebilirsiniz.

01 / İADE

Ücret iadesi nasıl yapılır?

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ilgili ürünün tarafımıza gönderilmesini takiben süreç mevzuatta öngörülen süreler içerisinde tamamlanır.

Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka ve kredi kartı işlemlerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.

02 / DEĞİŞİM

Beden veya ürün değişimi

Beden, renk veya farklı ürün değişikliği taleplerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bize iletebilirsiniz.

Değişim işlemleri ürünün stok durumuna bağlıdır. Talep edilen ürün veya beden stokta bulunmuyorsa alternatif ürün seçenekleri sunulabilir veya iade süreci uygulanabilir.

Değişim talebiniz için ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Bazı ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir.

İlgili mevzuat uyarınca niteliği gereği bazı ürün ve siparişler cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler

Tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir.

Hijyen açısından uygun olmayan ürünler

Teslim sonrasında koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsuru açılmış ve sağlık veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler ilgili mevzuat kapsamında istisna oluşturabilir.

Mevzuatta belirtilen diğer istisnalar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkına ilişkin diğer kanuni istisnalar saklıdır.

HASARLI / HATALI ÜRÜNLER

Siparişinizde bir sorun varsa bize bildirin.

Siparişinizin eksik, hatalı veya hasarlı ulaşması durumunda ürünü kullanmadan önce mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sürecin hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızla birlikte ürüne ve varsa kargo paketindeki hasara ait fotoğrafları bizimle paylaşabilirsiniz.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İADE ADRESİ

Ürünlerinizi nereye gönderebilirsiniz?

İade veya değişim gönderimi yapmadan önce bizimle iletişime geçerek süreci başlatmanızı öneriyoruz.

MARKA KIDS STORE

Cumhuriyet Mh. Atatürk Cad. No:23A
Çan / Çanakkale

YARDIMA MI İHTİYACINIZ VAR?

İade ve değişim sürecinde
size yardımcı olmaya hazırız.

İade, değişim veya siparişinizle ilgili merak ettiğiniz herhangi bir konuda Marka Kids Store ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

WHATSAPP / 0507 668 35 57 [email protected]

```